Free2MOVE et Alyse Parc Auto Lyon : un partenariat 2022 qui s’annonce « REN-VER-SANT » !
Découvrez l’interview de Jérôme Valette, Manager chez Alyse Parc Auto qui présente notre nouveau partenaire : Free2Move (service de location de voitures).
- Dites-nous en plus sur Free2Move !
Free2Move est un service porté par le groupe Stellantis. C’est un véritable acteur de mobilité qui a pour objectif de simplifier et garantir la mobilité de ses clients via des solutions adaptées à leurs besoins, partout et à tout moment ! A travers son application dédiée, Free2Move propose de la location courte ou longue durée mais également personnalisée !
D’autres services très complets sont également disponibles sur leur site internet : https://www.free2move.com/fr-FR/
- Pourquoi un partenariat avec Free2Move ?
Nous avions déjà fait un essai avec une autre société du même groupe il y a quelques années, mais pour des raisons techniques, le projet n’avait pas abouti. Ils nous ont recontacté avec une nouvelle plateforme et une nouvelle philosophie, et nous mettons tout en œuvre pour réussir ce partenariat ! Actuellement chez Alyse Parc Auto, nous avons une clientèle en partance (depuis l’Aéroport ou la gare TGV), et avec ce partenariat nous avons la possibilité d’attirer une clientèle « arrivante », c’est une des raisons de cette collaboration ! Et bien sûr, la diversification fait également partie de l’ADN d’Alyse Parc Auto. Toujours plus de services malins pour nos clients.
- Quel sont les bénéfices de ce partenariat pour vos 2 sociétés ?
Alyse Parc Auto va gagner en visibilité car nous nous associons indirectement avec un grand groupe (Stellantis). Nous nous attendons donc à un nouvel afflux de clientèle ! De plus cela nous permet de nous diversifier tout en nous appuyant sur les compétences fortes et solides d’un partenaire de renom.
Du côté de Free2Move, cela leur permet d’être présents aux portes de plusieurs gares et aéroports en France et donc de déployer leur activité ! Nous allons développer dans un premier temps ce partenariat à Lyon mais nous avons également pour projet de l’étendre sur nos 3 autres parcs de Marseille, Toulouse et Bâle Mulhouse.
A moyen terme, nous nous nous implanterons également à Nantes et Bordeaux, et nous espérons que ce partenariat nous accompagnera dans ces nouvelles implantations.
- Concrètement, comment ça marche ?
- Le client réserve sa location de véhicules en quelques clics sur le site de Free2Mov
- Il arrive à l’aéroport
- Nous le récupérons et nous l’emmenons jusqu’au véhicule loué
- Lors de la restitution du véhicule, le client fait un état des lieux via l’application Free2Move
- Nous le transportons ensuite jusqu’à l’aéroport ou la gare pour son voyage retour
Et le tour est joué !
- Comment êtes-vous entrés en contact avec Free2Move ?
Nous avions fait un premier essai de partenariat avec Travel Car qui nous avait contacté en se basant sur la notoriété d’Alyse Parc Auto à cette époque. Comme expliqué auparavant, le partenariat n’a pas abouti pour des raisons techniques et opérationnelles des deux côtés.
Travel Car s’est ensuite fait racheter par le groupe Stellantis qui a ensuite mis au point Free2Move quelques temps après. Ils sont donc revenus naturellement vers nous en nous présentant leurs évolutions et leur nouveau projet !
- Pourquoi ce partenaire ? Des valeurs communes ?
Free2Move est une plateforme récente et avec une offre de location de véhicules principalement riche dans les centres-villes actuellement. Le groupe Stellantis déploie beaucoup de moyens pour que cette offre de location soit visible et reconnue, d’où une application dédiée très performante !
Nous partageons le sens de la clientèle c’est-à-dire la satisfaction et la fidélité des clients ! Mais également le souhait de faire vivre une expérience client facile et de qualité ! Nous avons donc de réels objectifs communs en termes de satisfaction clients !
- Quand ce partenariat a-t-il été mis en place ?
Le partenariat a été mis en place au mois d’octobre 2021. Nous sommes encore en phase de lancement. Actuellement, nous disposons de 5 véhicules à louer sur Lyon, et nous allons très rapidement être amenés à développer cette gamme de véhicules pour proposer toujours plus de nouveautés à nos clients.
- Comment se passent vos relations avec vos partenaires ?
Nous construisons la confiance avec nos partenaires jour après jour. Au fil des réservations, nous optimisons l’accueil client, l’entretien des véhicules, l’expérience client : et c’est sur ces bases que nous construisons nos relations avec nos partenaires, sur une réelle confiance mutuelle !
Nous avons des interlocuteurs Free2move que nous contactons régulièrement en cas de besoin, et nous faisons le point régulièrement pour constater les résultats proposer de nouvelles idées pour rendre l’expérience client encore plus satisfaisante !
Les avis clients sont récoltés automatiquement après chaque réservation par Free2move. Un questionnaire leur est envoyé afin d’obtenir des retours positifs mais également des axes d’améliorations car chez Alyse Parc Auto, l’amélioration continue fait partie de nos valeurs fortes !
- Des perspectives pour l’avenir avec Free2Move ?
C’est encore le début du partenariat… Nous espérons le voir évoluer au fil du temps et pourquoi pas à terme le déployer avec de nouveaux types de véhicules, par exemple des utilitaires, afin de cibler une nouvelle clientèle !
Penser ALYSE PARC AUTO, c’est penser FREE2MOVE !
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En savoir plus sur notre SUPER manager :
« Je suis Jérôme Valette, j’ai été embauché chez Alyse Parc Auto au mois d’août 2015 en tant que convoyeur polyvalent. Un an après, je suis devenu Manager, et dernièrement j’ai été nommé Responsable des activités annexes dont la location de véhicules chez ALYSE PARC AUTO Lyon. Je gère désormais les différents partenariats existants, et je serai amené à gérer d’autres projets de ce type qui arrivent très prochainement ! »