Besoin d’aide ?

Vous avez des questions ? Voici nos réponses !

Si celles si sont insuffisantes, contactez notre service client au 04.72.22.41.16 qui se fera un plaisir de vous renseigner !

  • Pourquoi payer à l’avance ?
    Le paiement à l’avance vous garantit que votre place est réservée et nous permet d’optimiser l’organisation de notre planning afin de vous assurer la qualité de votre transfert.
  • Comment fonctionnent les navettes ?
    Nos navettes vous transportent 24h/24 et 7j/7, elles circulent en continu. À l’aller la navette vous dépose devant votre terminal dans les 15 minutes suivant votre arrivée sur notre parc. Au retour, une fois que vous avez récupéré vos bagages, il vous suffit d’appeler notre navette (grâce au numéro remis à votre arrivée sur le parc) pour qu’elle vienne vous chercher dans les 10 minutes suivantes devant votre terminal. Le tour est joué !
  • Comment faire si j’ai du retard ou si mon avion a du retard ?
    Grâce au numéro de vol que vous nous avez transmis, nous suivons en direct le déroulement des vols et sommes donc avertis des éventuels retards. Nous nous adaptons entièrement à vos nouveaux horaires pour venir vous récupérer.
    Si vous avez du retard lors de votre arrivée : il suffit simplement de nous appeler afin de nous prévenir.
  • Si je ne dispose pas encore des horaires exacts de mon vol, puis-je quand même réserver ?
    Vous ne disposez pas encore des horaires définitifs de votre voyage ? Ce n’est pas grave, vous pouvez quand même réserver ! Il vous suffit de laisser les lignes d’horaire à 00h00, et de nous faire parvenir par mail ou téléphone les horaires définitifs dès que vous les aurez.
  • Combien de temps à l’avance doit-on réserver une place ?
    Vous pouvez réserver votre place de parking jusqu’à 6h avant votre départ.
  • Comment savoir s’il reste de la place sur le parking ?
    Si vous pouvez réserver en ligne, c’est qu’il reste des places disponibles sur notre parc. Lorsque le parking est complet notre site internet bloque automatiquement les réservations.
  • Dois-je obligatoirement laisser ma voiture chez Alyse ?
    Non vous pouvez également utiliser notre service voiturier. Nous fixons ensemble l’heure de rendez-vous devant votre terminal pour récupérer votre véhicule et nous vous le ramenons directement à l’aéroport lors de votre retour de voyage !
  • Comment est réalisé l’état des lieux de mon véhicule ?
    L’état des lieux est réalisé automatiquement par système vidéo lorsque vous rentrez dans notre parc.
    Toutes les parties de votre véhicule sont filmées afin de s’assurer de l’état de votre véhicule à votre arrivée chez nous !
  • Etes-vous équipés pour le transport des enfants ?
    Nos navettes sont toutes équipées de siège autos et de réhausseurs. Il convient simplement de nous informer du nombre d’enfants qui voyagent avec vous, lors de votre réservation en ligne ! Petits et grands, tout le monde a le sourire chez Alyse Parc Auto !

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